销售技巧培训的技巧

     1、专业知识方面。销售人员要把自己负责的类别商品销售出去,就必须了解和熟悉商品的各种特性,顾客往往会参考销售人员的意见,如果销售人员自己对商品都不了解,就很难得到顾客的信任,更别谈达成生意。所以,对商品专业知识的学习是销售技巧培训的第一步,也是重要的一步。

  2、礼仪方面。在购买是顾客自发的行为,销售人员怎么让顾客感觉舒服,就决定顾客购买的速度有多快。销售人员的礼貌礼仪直接给予顾客感官上的印象,所以,对此的学习也是不可放松的。

  3、顾客心理分析和掌握。顾客也分很多种,有的是有明确购买意向的,有的是随便看看的,面对各种各样的客人,如何有效的分析和筛选有价值的对象,进而提供针对性的服务,是促成生意很重要的一环,因此销售人员的观察力和分析力很重要,这也是销售技巧培训重要组成部分。

  4、语言能力方面。销售的语言能力在一定程度上决定了业绩的高低。好的语言能打动客人,不合适的语言就得罪客人,对什么样的顾客说什么样的话,在什么场合说什么样的话,可不是一件简单的事。从一定意义上说,所有的销售技巧都是要依赖语言体现出来的,做为最有效最直接的载体,语言能力对销售的影响是不言而喻的。
 

  培训要取得好的效果,要经过充分的准备和计划。一般来说,销售技巧的培训可以分为以下的几个步骤:

  1、学员的分类。这样做的目的是有利于了解学员的基本情况,在设计课程和分班的时候有参考依据。

  2、培训需求的调查。针对不同的学员做培训需求调查,有利于真正掌握学员的需求重点,制定针对性的培训内容,保证培训效果。

  3、培训内容的设计。在了解培训需求的基础上做这项工作。

  4、讲师的安排。根据课程内容和讲师擅长的部分来做合理安排,才能保证培训的效果。

  5、培训地点和时间的安排。通常销售培训都是在岗培训,要充分考虑工作时间,不要影响正常工作的进行。

  6、培训效果的考核。销售培训的结果直接反映在工作上,建议把培训前后的工作业绩做量化考核,这样能充分体现讲师和学员的培训用心度和接受度,同时数据化的考核更有说服力。

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