企业教练技术精华篇PPT下载

企业教练技术精华篇PPT

PPT内容

这是一个企业教练技术精华篇PPT,主要介绍了教练技术的起源、教练定位、教练技术定义、教练的角色等内容。

发问与心态
         你的一位下属承诺下午三点完成一份分析报表给你,但到了下班时间也没有给你,而且没有反馈,你决定找他谈谈,你会说的第一句话是:
A  你为什么没有在定好的时间把报表交给我?
B  你没有在定好的时间把报表交给我,是什么原因呢?
C  分析报表没有按时完成,会造成什么后果呢?
D  你没有按时交报表给我,是不是遇到什么困难,要我怎么支持你呢?
目不见睫
       人的聪明才智,如同自己的眼睛,虽能看到百步之外,却看不到自己的睫毛。
    人们常说“当局者迷”,管理者最大的问题不是看不到问题,最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。
眼界
近视与远视
外视与内视
前视与后视
格局
下属的需要?
上司认为下属的需要:
1、高收入
2、工作保障
3、升迁机会
4、良好的工作条件
5、工作有趣
6、主管的信任
7、灵活的纪律
8、被人欣赏
9、理解下属
10、归属感
金纳.海菲兹博《调适性领导》
   (哈佛大学肯尼迪政府学院领导教育计划负责人)
和“技术性”领导相比,“调适性领导”不仅没有提出民众期待的解答,反而会带来更多的问题;他没有保护众人免于外来的威胁,却让众人去体会认识威胁,以诱发调适行为;他没有为众人目前的角色定位,甚至将局面搅乱,发展新的角色关系;他不仅没有维护规范,反而挺身向这些规范挑战。
管理模式-自我评估
教练技术的起源
 1975年,美国网球教练添·高威宣称自己找到一个不用“教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时,没有人信他的话。后来,美国ABC以“质疑者”身份组织了20个根本不会打网球的人作为试验者,要求添·高威教他们打网球,并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。
  在来到网球场的20人中,有一位叫莫莉的胖女人,已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时,只见添·高威轻松地挥着球拍,告诉莫莉,不要担心姿式和步伐,也不需要拼尽全力。其实很简单,当球飞过来,用拍去接。接中了就说“Hit(击中)!”;如果球落到了地上,就说“Bounce(飞弹)”。莫莉就照着他的话去做,一副很无所谓的样子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。结果,莫莉成功了。
教练技术的起源
添·高威说,“我并没有教她(莫莉)打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就是这么简单。”
从这以后,添·高威频频出现在AT&T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里,他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作《网球的内在诀窍》被誉为全球经典之作,后来他又出版了《工作的内在诀窍》(Innergameofwork)这本书也得到了广泛好评。
教练技术的起源
 教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好,而迅速风行欧美,添·高威被企业界誉为“企业教练”先驱。
 20世纪90年代,“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
 “教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。
教练时代已经来临
教练——目前世界上最快速增长的职业之一
美国最著名的杂志和报纸,包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。
杰克.韦尔奇与教练
最伟大的世界级教练/潜能大师-安东尼.罗宾
安东尼罗宾是他们的心态/信念教练
○在美国,企业领导人认同自己是员工的教练(coach)多于是团队领导人(teamleader),这种现象还在呈上升趋势,而且欧美各大企业CCO(企业教练技术执行官)亦开始流行并倍受重视。
 
○据预测,现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练(RICCInternal corporate coach)及专业教练(Professional Coach)所取代。
 
○企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。
什么是教练
简单地说,教练是这样的一门技术/过程:
1、本质上是一种谈话,是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话;
2、和学习有关,教练运用各种教练技术,支持被教练者自我检视和自我成长;
3、是提出问题,而非提供答案,教练和被教练者共同确定目标,提出行动计划;
4、是关于改变的,教练的过程是一次心智模式改变之旅;
5、和情感有关,教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的潜在动机。
教练定位
    “教练”以中立的身份,用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态、减少或排除干扰、清晰目标,以最佳状态去创造成果。
教练技术定义
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能,向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。
教练的角色
德鲁克公式(教练的核心价值)
P    =    p  -    i
表现                  潜力          干扰
Performance   Potential    Interference
管理大师-彼得·德鲁克
“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在于‘行’;其验证不在于逻辑,在于成果。”
推荐的几本热销书
《基业长青》
《从优秀到卓越》                    (作者:吉姆·柯林斯)
《追求卓越》                            (作者:汤姆·彼得斯)
《唤醒你心中的巨人》            (作者:安东尼·罗宾)
《第五项修炼》                        (作者:彼得·圣吉)
教练的着眼点
教练的着眼点-关于被教练者
关于体验
好的体验、不好的体验、没有体验
没有体验也是一种体验
没有成果也是一种成果
什么是学习
1、向内学习与向外学习
2、学在当下:每时每刻,逆境与顺境,强者与弱者,成功与失败
3、学而时习之,行动与实践,目标成果
教练制胜的信念
1、人是有改变的能力
2、人是会为自己做出最好的选择
3、教练是一种持续学习的历程
改变模式
意愿与技能:四象限法
教练的焦点
“对人不对事”与“对事不对人”的区分
对事不对人
搞定“事”
逃避
不受人影响
客观公正处理
出问题
教练的方向
  教练技术的核心是改变的根本动因—根植于人们内心的信念。信念的焦点决定了行为的方向,信念的宽度影响着成果的丰硕。
  教练不是从成果入手,也不是从行为入手,而是从信念的层面切入,直指问题的核心—审视固有的观念、拓展信念的宽度。
  一旦信念的区域扩大,人们行为的选择也多了很多可能性,成果就会更加丰硕。
  教练在过程中要与被教练者建立平等、互动双向、互相信任的关系。
  承诺于被教练者的承诺,支持被教练者达成目标。
十三条“绝对价值取向”
             这是教练心中的“灯塔”,不光是教练过程中使教练本身不致迷失方向的保险,也是引导被教练者走向积极心态和信念的导航器:
1.没有任何两个个体是一样。
2.一个人不能完全控制另外一个人。
3.有效果比正确与否更为重要。
4.只有由感官塑造出来的世界,没有绝对真实的世界。
5.沟通的意义取决于对方的回应。
6.重复相同的做法,只会得到相同的结果。
7.凡事必然有至少三个解决方法。
8.每个人都选择给自己最佳利益的行为。[人是理性的,在有限信息下]
9.每个人都已经具备使自己快乐成功的资源。[快乐和成功是内源性的]
10.在任何一个系统里头,最灵活的部分便是最能影响大局的部分。
11.没有失败,只有反馈。
12.动机和情绪总不会错,只是没有效果而已。
13,对彼此和世界都有利的态度和行为是最好的行为。[三赢]
在十三条“绝对价值取向”下面,可以容纳被教练者的“相对价值取向”,如果被教练者内在的信念和价值取向与“绝对价值取向”背离,那么往往被教练者达成目标的根本阻碍就在这里。
教练基本素质CCCP
★ Commitment   承诺
★ Contribution    贡献
★ Competence     能力
★ Persistence       坚持
教练的标准
   高标准
   高要求
   高效
   严谨
教练与培训(Training)
         调查发现,8-12%的培训课程给企业带来了实际收益;大多数培训无法将所学的东西向实际转化,而且没有反馈和持续的支持。
调查显示,在采取培训的同时提供教练,结果就会大大改善:《公众人事管理》(1997,第26卷,第4版,第461页)
---培训能为企业增加22.4%的生产力
         ---培训连同教练能增加88%的生产力
教练与培训的区分
教练与顾问
顾问:我是对的,所以你要听我的;
                关于解决方案与操作技术
教练:你要对自己负责任,你自己可以解决;
                关于心态与信念
教练与心理医生
心理医生:针对心理患病者;面对过去
教练:针对正常人;面对现在和未来
教练与指导
指导 是我一定比你强,按我说的去做
教练 是我不一定比你强,但我可以支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到
管理模式-利弊分析
员工缺什么?)
1、张三经常迟到。
2、门店的药品经常被盗。
3、小平写制度体系文件达不到标准。
4、杨丽与上司的关系没搞好。
5、小毛因为与主管发生争执在办公室大哭一场。
6、司机不知道如何使用新买来的叉车。
企业教练与传统管理者
传统管理者
说的时间多
指示多
补救多
假设多
命令
保持距离
要求解释
聆听时的区分
         很少人说话不带情绪的,但是说话的人自已往往感觉不到,情绪反应了当下的感觉,很多人在带情绪说完话以后才开始有所感觉。
情绪与感觉所表达的意思其实比他说的内容更丰富和真实。
聆听时的区分
人们渴望得到的东西未必都是他真正需要的。
有人向你抱怨,其实是想得到你的赞赏;
有人向你发脾气并不因为愤怒,而是要树立自己的权威
聆听时的区分
焦点在结果上,还是在问题/事件上?
焦点在过去,还是在当下或未来?
焦点在外,还是在内?
焦点在别人身上,还是在自己身上?
基督徒:愿上帝赐予我---
勇敢的心— 改变那些可以改变的东西
包容的心— 包容那些不可改变的东西
智慧的心— 区分以上两者,哪些可以改变,哪些不可改变
分组练习
付出   VS  索取
坚持   VS  固执
沟通   VS  争辩
负责任 VS  承担责任
约哈利窗—自我认知
自我认知与破突、调适、迁善
自我认知与破突、调适、迁善
自我认知与破突、调适、迁善
阿里巴巴集团主席兼首席执行官 马云
经典语录--
          今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。
          人要有成功一定要有永不放弃的精神。当你学会放弃的时候,你才开始进步。
结论:成功者就是有必胜的信念,坚持不懈,永不放弃。
教练技术的学习是实践式、体验式的,做中学,错中悟,悟中透
教练技术的运用不是一蹴而就的,需要不断调适、不断创新发展
但如果你坚持将教练技术植入企业管理的各个环节、细节,建立教练文化,你的企业就一定能实现展翅飞翔!
心中有梦 飞的更高
带着目标一起飞
整个天空都是我的
世界因为有我而不同
谢谢大家的
莅临与支持!
 

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